智能机器人在回答癌症问题时有更高同理心和可读性

根据发表在JAMA Oncology上的一项研究，对于患者关于癌症的问题，人工智能(AI)聊天机器人可以产生高质量、移情和可读的响应。

来自多伦多玛格利特公主医院癌症中心的陈亦飞和他的同事们研究了人工智能聊天机器人(GPT-3.5[聊天机器人1]、GPT-4[聊天机器人2]和克劳德·艾[聊天机器人3])对癌症问题做出高质量、感同身受和可读回应的能力。人工智能聊天机器人的回答与六位经验证的肿瘤学家对来自公共在线论坛的200个癌症患者问题的回答进行了比较。

研究人员发现，与医生的回应相比，表现最好的人工智能聊天机器人chatbot 3产生的回应在质量、同理心和可读性的总体指标上一直被评为更高。医师反应的平均Flesch-Kincaid等级水平和聊天机器人3反应之间没有显著差异(平均值，10.11对10.31)；然而，这一成绩低于聊天机器人1号和聊天机器人2号(平均12.33分和11.32分)。

“需要进一步的研究来调查人工智能聊天机器人在临床工作流程中的实施情况，并考虑数字医疗时代聊天机器人的范围、数据安全性和内容准确性，”作者写道。